Onde reclamar da demora de entrega de mercadorias no Brasil.

“Este é um E-mail automático. Por favor, não responda.”

é isso ai… recebi o mesmo email… demoraram tanto pra responder que achei que iam fazer algo a respeito… Nossas reclamações estão provavelmente sendo registradas como email não relevantes, e mas uma vez estamos em uma situação ruim.

Não admira que o amigo do Paulo Cesar não encontre reclamações, elas são filtradas, e nunca contabilizadas…

Parece q a situação ta melhorando, muitas pessoas recebendo mercadorias sem tributo e a minha por ex, q estava em CWB em Transito p/ NTS dez do dia 18/04 foi liberada agora a noite, tributada mais liberada, vamos torcer para que estejem liberando tdo.

RB426980650HK – Histórico do Objeto

Data Local Situação
28/05/2012 21:22 CTE CURITIBA – CURITIBA/PR Encaminhado
Encaminhado para CTE BELO HORIZONTE – BELO HORIZONTE/MG
18/04/2012 11:52 CTE CURITIBA/GEARA (ENC INTERNACIONAL) – CURITIBA/PR Encaminhado
Em trânsito para RFB – TRIBUTADO – EMISSÃO NTS
17/04/2012 15:07 UNIDADE TRAT INTERNACIONAL PARANA – CURITIBA/PR Conferido
Recebido/Brasil

Abraço a tdos
Marcelo ottoni

mas oia !! num e q eu recebi a mesma coisa?

r tasca disse:

Sr(a) 

Todas as pequenas encomendas postais internacionais, assim consideradas aquelas até 2 (dois) kg, conhecidas por petit paquet (“pequenas encomendas”), recebem o tratamento aduaneiro em Curitiba/PR, quando de sua entrada no país.

Tais encomendas são as de custo mais baixo, possuem prazo maior de entrega e são as mais utilizadas pelos comerciantes, especialmente em vendas pela internet, em razão de seu menor custo. As mesmas encomendas poderiam ser remetidas, por exemplo, na modalidade E.M.S. (Express Mail Service), mais cara e mais rápida, cujo tratamento aduaneiro ocorre em São Paulo/SP.

As encomendas do tipo Petit Paquet podem ser registradas ou não. Quando registradas, o destinatário pode acompanhar o estágio atual de tratamento da encomenda por meio dos correspondentes sites de internet tanto do Correio de origem como do brasileiro. Por outro lado, o petit paquet não registrado não pode ser rastreado, recebendo o tratamento de uma carta comum. É importante destacar que existem encomendas que, apesar de tratadas como sendo registradas pelo correio de origem, são recebidas no Brasil como encomendas não registradas, de modo que não poderão ser rastreadas após sua chegada ao país. É o caso, por exemplo, das encomendas com código de rastreamento iniciado por LC, LJ e LN, todas de procedência dos EUA, que são tratadas sem rastreamento brasileiro, apesar do rastreamento americano.

Hoje são verificadas mais de 1.000.000 (um milhão) de pequenas encomendas por mês no recinto aduaneiro postal do Paraná, seja com uso de aparelhos de raios-x, seja com abertura física de volumes. O tratamento aduaneiro, em regra, das encomendas não selecionadas para tributação, é feito em período não superior a 30 (trinta) dias após sua apresentação à Receita Federal pelos Correios. Por outro lado, as encomendas selecionadas para tributação possuem um prazo médio de tratamento mais longo, em torno de 60 (sessenta) dias contados da seleção, haja vista a necessidade de emissão da Nota de Tributação Simplificada (NTS). Exceções a este prazo estão relacionadas a eventuais tratamentos adicionais, por exemplo, quando a encomenda necessita ser examinada por outros órgãos, como ANVISA, VIGIAGRO, Ministério do Exército, ou encomenda que pelo seu valor (acima de US$ 500,00) não possa ser tributada de forma simplificada, conjunto de situações que representa uma minoria.

O Decreto nº 1789/96 que disciplina o intercâmbio de remessas postais internacionais e seu controle aduaneiro informa em seu artigo 25, inciso XIII, que cabe à Administração Postal [leia-se Correios] o “atendimento de reclamações e de pedidos de informações formulados pelo remetente ou destinatário salvo se disserem respeito a lançamento de tributo”.

Assim, problemas relativos à localização ou falta de movimentação da encomenda em prazos superiores aos mencionados acima, deverão ser tratados junto aos CORREIOS no Paraná  no e-mail http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/default.cfm

Se a encomenda já estiver tributada e a questão relacionar-se ao valor tributado, ou mesmo informação genérica sobre tributo, o assunto deverá ser tratado junto à RECEITA FEDERAL no Paraná no telefone: 41 3332-4108 ou pelo e-mail petit.paquet@receita.fazenda.gov.br. Para futuros contatos, Tenha sempre em mãos os números da NTS e/ou do controle postal (rastreamento).

Quando necessário, não hesite em dispor desta Ouvidoria para tratar de outros assuntos relacionados ao Ministério da Fazenda. Estamos aqui para garantir o direito de manifestação da sociedade sobre os serviços que lhe prestamos.

Atenciosamente,

Ouvidoria-Geral do Ministério da Fazenda

Vê só se não dá inveja e ódio mortal da burrocracia brasileira. Fiz essa compra na australia e entreguei nos EUA, para vir na bagagem.

Saiu dia 30 e chegou lá em boston dia 01, sem imposto!

é impressão ou a ouvidoria saiu do ar?